R E S I   E   R E C L A M I 

... In ottemperanza al decreto legislativo n.185/99 ed alla direttiva 97/7/CE del Parlamento Europeo se una volta acquistato il prodotto desiderato non vi dovesse piacere o non vi soddisfa per qualche suo aspetto, potete sempre usufruire del diritto di recesso che, entro 10 giorni dalla data di acquisto (vedi Condizioni), vi permette di rispedire indietro la merce acquistata. La boutique "Di Bernardo" provvederà direttamente a gestire tutte le operazioni necessarie. In questo caso potete o utilizzare l'e-mail: info@di-bernardo.it, oppure il numero telefonico: 02/2484102.

IN COSA CONSISTE:

l'acquirente ha diritto, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto, spese di spedizione escluse, seguendo la seguente procedura.

1.PRIMO - Dati necessari per ottenere la restituzione:

- scontrino fiscale e lettera accompagnatoria (indica il numero di ordine, di scontrino fiscale e di codice cliente); in caso di recesso parziale, codice articolo/i

- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario dell'ordinazione)

- Il prodotto in condizioni perfette (nelle stesse condizioni di acquisto)

2.SECONDO - Contattate il Servizio Clienti della ditta Di Bernardo S.n.c. per ottenere l'autorizzazione al reso:

- inviate una e-mail al seguente indirizzo: ordini@di-bernardo.it, per richiedere il codice autorizzazione rientro merce, inserendo nel corpo della mail le seguenti informazioni: - numero di ordine - numero scontrino fiscale - codice Cliente - codice articolo/i - vostra e-mail - coordinate bancarie

3.TERZO - Assegnazione autorizzazione al reso:

- in breve tempo dall'invio della vostra richiesta (via e-mail) di recesso, il responsabile ordini di www.di-bernardo.it invierà nella vostra casella e-mail il vostro codice personale da inserire su pacco in maniera ben visibile.

4.QUARTO - Come effettuare la spedizione di rientro:

- dopo aver ottenuto al proprio indirizzo e-mail il codice autorizzazione rientro merce, imballare accuratamente il prodotto/i in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento. Spedire la merce, a proprie spese, tramite posta celere, a: ditta Di Bernardo S.n.c. Via Rovani, 92 20099 Sesto San Giovanni (Mi)

5.QUINTO - Tempi di evasione bonifico al cliente:

- se la procedura di reso, sopra indicata viene eseguita correttamente, la ditta Di Bernardo S.n.c. provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo pagato in fattura o con scontrino fiscale, escluso le spese di spedizione.

- ATTENZIONE: spedizioni sprovviste di Codice di Autorizzazione Rientro Merce, non saranno accettate dal responsabile. Per informazioni rivolgersi al info@di-barnardo.it

: IL DIRITTO DI RECESSO COSI COME DEFINITO DAL DECRETO LEGISLATIVO N.185/99 È ESCLUSO PER LA FORNITURA DI PRODOTTI CONFEZIONATI SU MISURA O CHIARAMENTE PERSONALIZZATI, ARTICOLI SU ORDINAZIONE O CON CARATTERISTICHE DI PARTICOLARITA' NON CONTINUATIVA ...

PER QUALSIASI ALTRO INFORMAZIONE VEDI LA LEGGE ITALIANA ...

... Se invece avete qualche problema con il capo dopo il suo lavaggio o il suo utilizzo quotidiano esempio vi si ritira dopo il lavaggio o si scolorisce, ecc., ma rientra ancora nel periodo di garanzia, vi ricordiamo che potrete sempre portare l'articolo direttamente presso la nostra boutique, mostrando la lettera/ricevuta fiscale di acquisto o lo scontrino fiscale che troverete all'interno dell'imballaggio. Oppure potete contattarci direttamente al numero telefonico 02/2484102 per concordare le modalità di reso e ci occuperemo direttamente noi di tutto il processo di assistenza.

... Se invece vuoi solo segnalare qualcosa che non ti è piaciuto (vedrai che non ce ne sarà bisogno!) puoi farlo scrivendoci a: carmine@di-bernardo.it