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RESI E RECLAMI

RESI E RECLAMI

 

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ico.gif ... In ottemperanza al decreto legislativo n.185/99 ed alla direttiva 97/7/CE del Parlamento Europeo se una volta acquistato il prodotto desiderato non ti dovesse piacere o non ti soddisfa per qualche suo aspetto, puoi sempre usufruire del DIRITTO DI RECESSO che, entro 10 GIORNI dalla data di acquisto (vedi Condizioni), ti permette di rispedire indietro la merce acquistata. La boutique "Di Bernardo" provvederà direttamente a gestire tutte le operazioni necessarie. In questo caso puoi scriverci per e-mail a: info@di-bernardo.it, oppure chiamaci al numero telefonico: 02.2484102.

I N   C O S A   C O N S I S T E:

 ico.gif ... L'acquirente ha diritto, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto, spese di spedizione escluse, seguendo la seguente procedura.

 

ico.gif ... 1. PRIMO - Dati necessari per ottenere la restituzione:

A - Scontrino fiscale e lettera accompagnatoria (indica il numero d'ordine e il codice cliente); in caso di recesso parziale, codice articolo/i.

B - Coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario dell'ordinazione). Non è necessario se hai pagato con carta di credito oppure PAYPAL.

C - Il prodotto in condizioni perfette (nelle stesse condizioni di acquisto).

 

ico.gif ... 2. SECONDO - Contatta il servizio Clienti della ditta Di Bernardo S.n.c. per ottenere l'autorizzazione al reso:

D - Invia una e-mail al seguente indirizzo: ordini@di-bernardo.it, per chiedere il CODICE autorizzazione RIENTRO MERCE, inserendo nel corpo della mail le seguenti informazioni: numero d'ordine - numero scontrino fiscale - codice Cliente - codice articolo/i - tua e-mail - coordinate bancarie.

 

ico.gif ... 3. TERZO - Assegnazione autorizzazione al reso:

E - In breve tempo dal ricevimento della tua richiesta di recesso, il responsabile ordini web invierà nella tua casella di posta elettronica il CODICE personale da scrivere esternamente al pacco in maniera BEN VISIBILE.

 

ico.gif ... 4. QUARTO - Come effettuare la spedizione di rientro:

F - Dopo aver ricevuto il CODICE autorizzazione RIENTRO MERCE, imballa accuratamente il prodotto/i in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento.

G - Spedisci la merce, a tue spese, tramite le Poste Italiane oppure un corriere di tua fiducia a: ditta Di Bernardo S.n.c. Via Rovani, 92 20099 Sesto San Giovanni (Mi).

 

ico.gif ... 5. QUINTO - Tempi di evasione del rimborso al cliente:

H - Se la procedura di RESO sopra indicata è stata eseguita correttamente, la ditta Di Bernardo S.n.c. provvederà entro massimo 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo pagato in fattura o con scontrino fiscale, ESCLUSO le spese di spedizione. Il rimborso sarà fatto con bonifico bancario, mentre per chi ha pagato con carta di credito, direttamente su quest'ultima.

 

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ico.gif ... Spedizioni sprovviste di CODICE autorizzazione RIENTRO MERCE, non saranno accettate.

 

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ico.gif ... IL DIRITTO DI RECESSO COSI COME DEFINITO DAL DECRETO LEGISLATIVO N.185/99 È ESCLUSO PER LA FORNITURA DI PRODOTTI CONFEZIONATI SU MISURA O CHIARAMENTE PERSONALIZZATI, ARTICOLI SU ORDINAZIONE O CON CARATTERISTICHE DI PARTICOLARITA' NON CONTINUATIVA ...

ico.gif ... PER QUALSIASI ALTRA INFORMAZIONE VEDI LEGGE ITALIANA.

ico.gif ... Se invece hai qualche problema con un capo dopo il suo lavaggio oppure il suo utilizzo quotidiano per esempio si è ritirato, si è scolorito, ecc., ma rientra ancora nel periodo di garanzia, ti ricordo che puoi sempre spedire l'articolo direttamente presso la nostra boutique, allegando la lettera/ricevuta fiscale di acquisto o lo scontrino fiscale che hai trovato all'interno dell'imballaggio. Oppure chiamarci direttamente al numero telefonico 02.2484102, per concordare la modalità di reso e ci occuperemo direttamente noi di tutto il processo di assistenza.

ico.gif ... Se invece vuoi segnalare qualche cosa che non ti è piaciuta (vedrai che non ce ne sarà bisogno!), puoi farlo scrivendo a: carmine@di-bernardo.it